Contacto
Esta página reúne las formas de comunicarte con el equipo editorial del sitio. Atendemos consultas sobre el contenido publicado: análisis de casinos con Bitcoin, guías de pagos en cripto, cálculos de bonos y datos de licencias.
Antes de escribir, vale la pena revisar si tu consulta corresponde a nosotros o a la plataforma donde tienes una cuenta abierta. La distinción ahorra tiempo en los dos sentidos.
Canal disponible para escribir al equipo editorial
El correo electrónico es nuestro canal principal y el único que garantiza seguimiento: [email protected]. Todos los mensajes llegan al mismo buzón, sin importar el tema.
No operamos chat en vivo ni línea telefónica. Un sitio informativo no necesita atención inmediata, y preferimos dedicar ese esfuerzo a verificar datos antes de publicarlos.
Consultas que resolvemos y consultas que corresponden al operador
| Situación | Quién puede resolverla | Motivo |
|---|---|---|
| Un retiro en BTC que no llega | La plataforma donde depositaste | Solo ella tiene acceso al registro de la transacción |
| Un bono que no se acreditó | La plataforma donde depositaste | Depende de las condiciones de tu cuenta |
| Recuperar acceso a una cuenta | La plataforma donde depositaste | Nosotros no administramos cuentas de usuarios |
| Un dato desactualizado en una ficha | Este sitio | Es contenido nuestro y lo corregimos |
| Una licencia que ya no figura vigente | Este sitio | Revisamos y actualizamos la referencia publicada |
| Propuestas editoriales o de prensa | Este sitio | Corresponde al equipo de contenidos |
Conviene insistir en un punto: no gestionamos cuentas ni pagos; para temas de una cuenta, contactar con la plataforma correspondiente es el único camino que lleva a una solución.
Cuánto suele tardar una respuesta según el tipo de mensaje
| Tipo de mensaje | Prioridad interna | Plazo orientativo |
|---|---|---|
| Error factual o dato desactualizado | Alta | Días hábiles |
| Duda sobre un cálculo o una explicación publicada | Media | Días hábiles |
| Ejercicio de derechos sobre datos personales | Alta | Dentro del plazo que fije la normativa aplicable |
| Propuestas comerciales o de contenido | Baja | Sin plazo comprometido |
Los plazos son orientativos y no constituyen un compromiso. Somos un equipo pequeño y revisamos los mensajes en el orden en que llegan, salvo cuando hay un error publicado de por medio.
Qué incluir en tu mensaje para que podamos verificarlo
- El enlace exacto de la página donde encontraste el problema.
- La frase o el dato concreto que consideras incorrecto.
- La fuente que respalda la corrección, si la tienes a mano.
- Un contacto donde podamos responderte.
Un aviso con enlace y fuente puede corregirse en el día. Uno sin referencias obliga a rehacer la verificación completa desde cero.
Datos que nunca debes enviarnos
No pidas ayuda enviando credenciales, claves privadas, frases de recuperación ni capturas con direcciones de billetera completas. No las necesitamos para nada y nadie legítimo te las va a solicitar.
Tampoco hace falta que incluyas documentos de identidad ni comprobantes de domicilio. Si un mensaje llega con ese material, lo eliminamos, tal como explicamos en la política de privacidad.
Dónde termina el soporte de una guía informativa
Podemos explicarte cómo funciona un rollover, por qué una red cobra más que otra o qué implica una licencia determinada. No podemos intervenir ante un operador, mediar en una disputa ni acelerar un pago.
Si buscas orientación general antes de escribirnos, la portada del sitio reúne las explicaciones principales sobre pagos, bonos y verificación de plataformas.
